Як повернути пенсійні виплати, якщо вони були призупинені через відсутність ідентифікації.
Початок 2026 року приніс неприємні новини для певної частини українських пенсіонерів. У січні багато хто з Вас міг помітити відсутність звичних зарахувань на банківські картки або неотримання коштів через пошту. Головною причиною такої ситуації стала вимога щодо проходження обов’язкової процедури перевірки особи, термін якої сплив наприкінці минулого року. Проте не варто хвилюватися завчасно: це тимчасове призупинення, а не скасування пенсії. Держава гарантує повне відновлення виплат та компенсацію всіх накопичених сум після виконання необхідних формальностей.
Нижче ми підготували детальну інструкцію, яка допоможе Вам швидко розібратися в ситуації та поновити отримання коштів.
Чому виплати зупинилися і кого це стосується
Відсутність пенсії у січні 2026 року пов’язана з тим, що до 31 грудня 2025 року пенсіонери мали пройти фізичну ідентифікацію. Ця процедура є стандартною перевіркою, яка дозволяє Пенсійному фонду переконатися, що отримувач живий і має законні підстави для нарахування коштів. Насамперед це торкнулося наступних категорій громадян:
- Осіб, які отримали статус внутрішньо переміщених осіб (ВПО) до початку повномасштабного вторгнення (до 24.02.2022 р.).
- Пенсіонерів, які тимчасово проживають за межами України.
- Громадян, які перебувають на тимчасово окупованих територіях.
Якщо Ви належите до однієї з цих груп і не встигли підтвердити свою особу до кінця минулого року, нарахування були автоматично призупинені. Однак, механізм повернення коштів чітко відпрацьований: як тільки Ви пройдете ідентифікацію, виплату буде поновлено з тієї дати, коли її було зупинено. Тобто Ви отримаєте гроші й за поточний місяць, і за всі попередні, які були пропущені.
Як пройти ідентифікацію: доступні методи
Пенсійний фонд України (ПФУ) пропонує кілька зручних способів підтвердження особи, щоб кожен міг обрати найбільш прийнятний для себе варіант, незалежно від місця перебування. Ви можете скористатися одним із наведених нижче шляхів.
1. Особистий візит (для тих, хто в Україні)
Якщо Ви знаходитесь на підконтрольній території України, найпростіший спосіб — звернутися особисто. Ви можете завітати до будь-якого сервісного центру ПФУ або до відділення “Ощадбанку”. Важливо знати, що прив’язка до місця реєстрації відсутня — Вас приймуть у будь-якому відділенні. При собі необхідно мати паспорт, ідентифікаційний код та пенсійне посвідчення.
2. Дистанційна ідентифікація через вебпортал (найзручніше)
Для тих, хто має навички користування інтернетом, існує швидкий спосіб через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ. Для цього потрібно авторизуватися за допомогою Дія.Підпис (Дія ID). Це миттєво підтверджує Вашу особу та автоматично оновлює дані в системі.
3. Відеоконференція (для тих, хто не має ЕЦП)
Якщо у Вас немає електронного підпису або Ви не можете відвідати установу особисто (наприклад, перебуваєте на окупованій території), Ви можете записатися на проходження ідентифікації у режимі відеодзвінка. Це можна зробити через вебпортал ПФУ або зателефонувавши до Контакт-центру. Під час відеозв’язку працівник фонду поставить кілька запитань та перевірить Ваші документи через камеру.
Особливості процедури для пенсіонерів за кордоном
Українці, які знайшли прихисток в інших країнах, також мають можливість поновити виплати без необхідності повертатися додому. Окрім цифрових методів (Дія.Підпис та відеоконференція), існує “паперовий” шлях.
Ви можете звернутися до дипломатичної установи України в країні Вашого перебування (посольство або консульство) для отримання спеціального документа. Він має засвідчувати факт того, що фізічна особа є живою. Отриманий оригінал документа разом із заявою про проходження ідентифікації потрібно надіслати до територіального органу ПФУ. Це можна зробити звичайною поштою або завантажити скановані копії через вебпортал (з використанням електронного підпису).
Перевірка статусу та офіційні ресурси
Після того як Ви виконали необхідні дії, важливо переконатися, що система прийняла Ваші дані. Перевірити результат проходження ідентифікації можна самостійно, не виходячи з дому.
Для цього зайдіть в особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ або скористайтеся мобільним застосунком «Пенсійний фонд». Знайдіть розділ «Моя ідентифікація». Саме там буде відображено статус процедури та дату останнього успішного підтвердження особи.
Щоб подати заявку на відеоідентифікацію або перевірити дані, використовуйте лише офіційні джерела:
- Вебпортал електронних послуг ПФУ: portal.pfu.gov.ua
Пам’ятайте, своєчасне звернення гарантує швидке повернення Ваших законних коштів. Не зволікайте з процедурою, щоб отримати пенсію у повному обсязі вже найближчим часом.
Щоб завжди бути у курсі до актуальної та достовірної інформації про всі види допомоги, які надаються українцям під час війни – від фінансової підтримки до гуманітарних проєктів, – підписуйтеся на наш Telegram-канал.
