Правильна фіксація пошкоджень Вашого житла внаслідок обстрілів є обов’язковим кроком для документування злочину та отримання компенсації.
Міністерство внутрішніх справ України оприлюднило чіткий офіційний алгоритм дій для громадян, чиї будинки або квартири постраждали через ворожі атаки. Від того, наскільки точно Ви дотримаєтеся цих інструкцій у перші години після трагедії, безпосередньо залежить успішність подальшого відшкодування збитків державою.
Фіксація руйнувань — це не просто бюрократична вимога, а критично важливий юридичний процес. Належне документування дозволяє правоохоронним органам долучити ці факти до загальних матеріалів про воєнні злочини, які в майбутньому будуть розглядатися в міжнародних судах. Водночас для власників майна це чи не єдина можливість отримати законні підстави для участі в державних програмах відбудови.
Багато українців у стані сильного емоційного стресу припускаються типових помилок, намагаючись самостійно ліквідувати наслідки прильотів до прибуття фахівців. Щоб уникнути цього, компетентні органи розробили покрокові рекомендації, які просто і доступно пояснюють, що саме варто робити, куди звертатися та чого категорично не можна торкатися.
Щоб завжди бути у курсі актуальної та достовірної інформації про всі види допомоги, які надаються українцям під час війни — від фінансової підтримки до гуманітарних проєктів, — підписуйтеся на наш Telegram-канал.
Перші та найважливіші кроки після виявлення пошкоджень
У разі пошкодження Вашого житла внаслідок ворожого обстрілу найголовнішим пріоритетом завжди залишається безпека. Лише переконавшись, що Вам і Вашим близьким не загрожує повторний удар чи обвал несучих конструкцій будівлі, слід розпочинати процедуру повідомлення органів влади. Перебуваючи в безпечному місці, варто оперативно передати інформацію компетентним службам.
Для офіційного звернення необхідно негайно зателефонувати до поліції за номерами 102 або на єдину лінію екстреної допомоги 112. Під час розмови з диспетчером намагайтеся говорити максимально чітко: назвіть точну адресу, коротко опишіть масштаб руйнувань та обов’язково повідомте про наявність постраждалих, якщо такі є. Це дозволить координаторам направити до Вас потрібні служби в правильному складі, включаючи медиків.
Трапляються ситуації, коли через масовані атаки мобільний зв’язок зникає повністю або лінії екстрених служб тимчасово перевантажені. У такому випадку, щойно небезпека мине, Ви маєте можливість особисто звернутися до найближчого відділення поліції. Бажано мати при собі паспорт та документи на право власності. Чергові офіцери зобов’язані без зволікань прийняти Вашу письмову заяву, зареєструвати звернення та призначити виїзд слідчо-оперативної групи за Вашою адресою.
єОселя у 2026 році: все про умови і де люди найчастіше помиляються?
Чому категорично заборонено наводити лад до приїзду слідчих
Першою і цілком природною реакцією будь-якого господаря є бажання якнайшвидше навести лад у пошкодженому домі: вимести розбите скло, прибрати уламки бетону, закрити вікна плівкою чи розібрати завали. Однак правоохоронці звертають особливу увагу на те, що до офіційного огляду змінювати обстановку в приміщенні суворо заборонено.
З юридичної точки зору, Ваша оселя в цей момент є місцем вчинення тяжкого воєнного злочину. Будь-які уламки ракет, дронів чи артилерійських снарядів, характер розльоту осколків, специфіка пошкодження стін — це беззаперечні речові докази. Передчасне прибирання може безповоротно знищити цю інформацію, що значно ускладнить роботу криміналістів та в майбутньому експертів з оцінки збитків.
Окрім правового аспекту, існує пряма загроза Вашому життю та здоров’ю. У завалах можуть ховатися нерозірвані частини боєприпасів, які здатні здетонувати від найменшого дотику або зміни положення. Саме тому алгоритм передбачає, що першими місце події часто обстежують фахівці ДСНС та вибухотехніки, і лише після їхнього дозволу за роботу беруться слідчі органи.
Грошова допомога для літніх ВПО: до 16,2 тис. грн на догляд: як отримати?
В яких екстрених випадках дозволяється самостійне втручання
Звичайно, бувають критичні ситуації, коли очікування приїзду служб без дій може призвести до ще більшої катастрофи. Йдеться про пошкодження критичних побутових комунікацій: витік газу, прорив труб водопостачання, сильне замикання електропроводки або локальні загоряння. У таких випадках діяти потрібно негайно, щоб зберегти залишки майна та не допустити масштабної пожежі чи вибуху.
Якщо виникла подібна загроза, Вам дозволяється усунути її самостійно: перекрити газовий вентиль, вимкнути світло на головному щитку або зупинити потік води в трубах. Проте головна вимога правоохоронців у такій ситуації — обов’язкова попередня фото- та відеофіксація. Перш ніж торкатися вентилів чи розсувати уламки на шляху до них, детально зніміть стан кімнати на камеру свого смартфона.
Роблячи відео, дотримуйтеся кількох простих правил. Починайте зйомку із загального плану знадвору, бажано захопити табличку з назвою вулиці та номером будинку або відомі орієнтири. Знімайте безперервним кадром, коментуючи вголос дату, точний час і свої дії. Увімкніть геолокацію на пристрої, щоб метадані файлу містили точні координати. Це зробить Ваші матеріали повноцінним і законним доказом.
До 21 000 гривень на опалення: як вразливим категоріям населення оформити виплати до холодів?
Робота поліції на місці та документальне оформлення
Як детально роз’яснюється в офіційному повідомленні програми від МВС, після прибуття слідчо-оперативна група бере процес фіксації під свій повний контроль. Експерти самостійно фотографують кожен сантиметр пошкоджень, проводять спеціальні заміри та збирають залишки ворожої зброї для подальших балістичних чи вибухотехнічних експертиз.
Ваше завдання на цьому етапі — максимально сприяти роботі слідчих. Надайте їм безперешкодний доступ до всіх кімнат, підсобних приміщень чи прибудинкової території. Чесно та вичерпно відповідайте на запитання щодо того, коли саме стався вибух, де Ви перебували в цей момент і яке майно постраждало найбільше. Уважно читайте протокол огляду перед тим, як ставити свій підпис.
За результатами виїзду поліцейські повинні зареєструвати кримінальне провадження. Вони повідомлять Вам, куди та коли звернутися, щоб отримати витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР). Цей документ є базовим підтвердженням факту того, що Ваше житло було пошкоджене саме внаслідок військової агресії, і без нього подальші юридичні дії будуть неможливими.
Підготовка до подання заявки на державну компенсацію
Отримання документів від поліції завершує лише перший етап. Наступний крок — це безпосереднє звернення за матеріальною підтримкою для ремонту або придбання нового житла. В Україні наразі успішно функціонує масштабна урядова програма «єВідновлення», яка дозволяє подати заявку через застосунок або портал «Дія» у кілька кліків.
Варто пам’ятати, що після реєстрації заявки до Вас завітає спеціальна комісія від органів місцевого самоврядування. Саме вона складатиме детальний акт обстеження (дефектний акт), який і визначить остаточну суму компенсації. Поліцейський витяг з ЄРДР є необхідною передумовою для законної роботи цієї комісії.
Щоб процес відшкодування пройшов максимально швидко і без юридичних складнощів, радимо заздалегідь ознайомитися з усіма інструкціями. Докладніше про взаємодію з державними реєстраторами та алгоритми отримання коштів читайте у нашому матеріалі: Зруйновано житло: алгоритм дій та огляд навігатора «ПОКРОКОВО». Бережіть себе та дотримуйтесь правил безпеки.
Коментарі