Затримка або відмова у виплатах ВПО: як захистити свої права

Як переселенцям оскаржити рішення соціальних служб у разі безпідставного блокування або затримки державної допомоги на проживання?

Українці, які постраждали від війни та отримали статус внутрішньо переміщених осіб, мають законне право на державну фінансову підтримку. Наразі йдеться про регулярну цільову допомогу на проживання, базовий розмір якої складає 2 000 гривень на місяць для дорослої особи та 3000 гривень для дітей або громадян з інвалідністю. Проте на практиці трапляються неприємні ситуації, коли перерахування коштів безпідставно затримується, або ж місцеві органи соціального захисту зовсім відмовляють у задоволенні поданої заяви. Якщо Ви потрапили в таку ситуацію, важливо знати наявні механізми захисту, адже несправедлива відмова є прямим порушенням чинного закону.

Чому виникають проблеми з виплатами та що робити

Досить часто люди, які були змушені залишити свій дім, сумлінно збирають усі необхідні довідки для первинного призначення або подовження державної підтримки. Але замість регулярних нарахувань вони стикаються з незрозумілими зволіканнями у розгляді документів чи прямими відмовами від працівників органів соцзахисту. Такі дії з боку державних структур далеко не завжди відповідають нормам чинного законодавства. Якщо Ви маєте офіційний статус переселенця та впевнені, що повністю відповідаєте всім встановленим критеріям програми, будь-яке штучне гальмування процесу є грубим порушенням Ваших гарантованих державою соціальних прав. У такій ситуації не варто опускати руки чи чекати марно — потрібно активно діяти та офіційно оскаржувати сумнівні рішення чиновників.

Хто допоможе захистити права переселенців

Головним правозахисним органом, який непохитно стоїть на варті законних інтересів громадян в умовах воєнного стану, є Офіс Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсман). Саме ця інституція уповноважена оперативно реагувати на скарги громадян, якщо інші державні органи чи чиновники не виконують своїх прямих обов’язків. Професійні фахівці цієї служби детально аналізують кожне персональне звернення, ретельно перевіряють, наскільки правомірними були дії працівників соціальної сфери у Вашому конкретному випадку, та вживають усіх необхідних заходів для того, щоб Ви могли безперешкодно отримати свої гроші.

Як подати скаргу: контакти та інструкція

Щоб швидко розпочати процедуру відновлення своїх порушених прав, Вам потрібно звернутися безпосередньо до представників Офісу Омбудсмана. Це можна зробити абсолютно безкоштовно. Ви маєте змогу обрати один із трьох найзручніших способів комунікації та передачі інформації:

• Дзвінок на гарячу лінію: наберіть офіційний номер 0 800 50 17 20. Усі дзвінки з мобільних та стаціонарних телефонів у межах нашої країни не тарифікуються. Оператору необхідно буде детально та спокійно розповісти про суть ситуації, назвати Ваші повні дані та вказати, яке саме територіальне управління соцзахисту затримує чи блокує виплати.
• Електронне звернення: напишіть детального листа з описом виниклої проблеми та надішліть його на електронну скриньку [email protected]. До цього повідомлення обов’язково варто додати чіткі скановані копії або фотографії Ваших особистих документів та можливих письмових відмов від соціальної служби.
• Поштовий лист: Ви можете скористатися традиційною поштою та надіслати офіційну письмову скаргу на поштову адресу: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008.

Які документи необхідні для звернення

Щоб Ваша непроста справа була розглянута максимально оперативно та ефективно, варто заздалегідь підготувати мінімальну необхідну документацію. Під час первинної телефонної розмови цілком достатньо Ваших усних пояснень, але для повноцінного офіційного розгляду скарги Вам обов’язково знадобляться: оригінал паспорта громадянина, індивідуальний податковий номер (ІПН), Ваша офіційна довідка ВПО, свідоцтва про народження неповнолітніх дітей (якщо грошові виплати стосуються також їх), а також будь-які документи чи офіційні листи, отримані від органів соцзахисту. Наявність усього цього пакета паперів значно пришвидшить роботу правозахисних фахівців. Більш детально про порядок звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини дивиться за посиланням: Омбудсман України.

Долучайтеся до нашої спільноти

Під час складної економічної ситуації в країні законодавство та загальні правила призначення соціальної допомоги дуже часто змінюються, тому надзвичайно важливо постійно володіти найсвіжішою та найактуальнішою інформацією. Щоб першими дізнаватися про нові вигідні гранти, види фінансової підтримки та корисні правові нюанси, обов’язково підписуйтесь на наш Телеграм-канал. Там ми щодня та оперативно публікуємо дуже корисні поради, які точно допоможуть Вам вчасно отримувати всі законні належні виплати та надійно захищати Ваші порушені права у цей непростий час.

Раніше ми писали, що уряд поновив щомісячну державну підтримку для всіх дітей зі статусом внутрішньо переміщених осіб незалежно від доходу родини: подати заявку потрібно до 1 травня.